ATURAN BELANJA

 

ATURAN BELANJA DI ELTIASHOP :

 

PRODUK :

Semua Produk yang ada di ELTIASHOP adalah Asli / 100% Original. Semua adalah produk baru, belum expired dan bukan barang Reject. Item yang tidak dicantumkan tanggal Expired nya, artinya tanggal expired produk tersebut masih lama dan tidak perlu di tanyakan ulang. Item barang sale yang mendekati tanggal expire pasti akan kami cantumkan tanggalnya pada keterangan produk tersebut.

 

HARI & JAM KERJA
  • SENIN – JUMAT / 09.00 – 16.00 Wib
  • SABTU / MINGGU / MERAH / LIBUR BERSAMA : OFF
  • OFF = Tidak ada proses orderan

 

 

TIDAK MENGGUNAKAN SISTEM KEEP / BOOKING

Artinya meskipun anda sudah menerima INVOICE,  masih ada kemungkinan kehabisan barang yang di order apabila anda terlalu lama melakukan konfirmasi Pembayaran. Kami akan proses orderan siapa yang melakukan pembayaran lebih dulu bukan siapa yg lebih dulu memasukan orderan.

 

STOCK BARANG

Stock Tiap Barang yang tercantum di website tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan karna stock kami sangat FAST MOVING

 

MINIMAL ORDER

Minimal Pembelian adalah Rp. 100.000 tidak termasuk ongkos kirim. Jadi, anda tidak dapat melakukan order dibawah nominal tersebut karna sudah kami setting pada sistem website.

 

POIN REWARD :
  • Hanya berlaku khusus pembelian via Website
  • Setiap pembelian akan mendapatkan POIN REWARD yang dapat digunakan sebagai voucher discount
  • Voucher baru dapat digunakan pada pembelanjaan berikutnya
  • Cara penggunaan POIN REWARD:
    Step 1. Masuk ke my order history anda,
    Step 2. Klik tombol convert to voucher (tombol ada di bagian bawah list order history)
    Step 3. Setelah kode voucher keluar, voucher dapat dipakai untuk order berikut.
    Step 4. Klik My Order Cart, dan input kode voucher di kolom yang tersedia di bagian bawah halaman.
    Step 5. Checkout dan ikuti langkah sesuai petunjuk.
  • Note: POIN REWARD akan tervalidasi apabila status orderan anda sudah Delivered. Jadi pastikan anda sudah melakukan konfirmasi penerimaan orderan tersebut agar POIN REWARD anda dapat di Validasi Oleh Admin Penggunaan voucher disarankan pada order setelahnya (secepatnya digunakan), karena, bila terjadi data crash pada sistem,data kemungkinan hilang dan tidak bisa direcover.

 

INVOICE

Masa berlaku INVOICE adalah 1×24 Jam dengan demikian kami berhak melakukan CANCEL / PEMBATALAN untuk invoice yang tidak ada konfirmasi pembayaran lebih dari 24 Jam. Dengan ter- CANCEL nya invoice yang tidak ada pembayaran otomatis membership di website ini juga akan kami Non Aktifkan karna dianggap tidak serius dalam melakukan order.

 

PENGIRIMAN

Pengiriman Hanya menggunakan Jasa Ekspedisi JNE dan tidak bisa request menggunakan ekpedisi lainnya. Pengiriman barang hanya di lakukan pada Hari Kerja.

 

ONGKOS KIRIM

Ditentukan berdasarkan www.jne.co.id Tarif dari JAKARTA

  • Tergantung berat produk, minimal 1 kg. Meskipun hanya belanja 1 gram tetap akan dihitung 1 kg oleh JNE.
  • Tergantung dimensi / ukuran produk dengan perhitungan sebagai berikut : panjang x lebar x tinggi / 6000.
  • Apabila terdapat selisih ongkir, mohon beritahukan kepada kami pada saat Anda menerima paket.
  • Apabila kelebihan ongkir, dananya bisa direfund.
  • Apabila kekurangan ongkir, Admin akan menginformasikan kekurangan yang harus anda transfer.

 

PROSES ORDER

Semua orderan akan di proses pada hari dan jam kerja. Kami mengunakan sistem antrian proses jadi setiap orderan yang masuk tidak akan sama jangka waktu prosesnya karna tergantung pada antrian serta ketersediaan stock. Pada umumnya semua orderan akan diproses kurang dari 7 hari kerja apabila stock barang tersedia, sedangkan untuk orderan yang pending karna menunggu stock barang masuk kembali tidak lebih dari 14 Hari Kerja. Jadi diharapkan kerjasamanya untuk menunggu prosesnya dan tidak chat/email berulang-ulang menanyakan status orderan. Semua orderan pasti di proses sesuai antriannya, oleh karena itu bagi yang tidak bersedia antri mohon untuk tidak melakukan order.

 

PEMBAYARAN

Kami hanya menggunakan satu nomer rekening yaitu :

  • Bank : BCA
  • Nomer Rekening : 191.2262.159
  • Atas Nama : Maria Elaine

Apabila Anda melakukan transferan ke nomor rekening selain yang tertera diatas maka hal itu di luar tanggung jawab ELTIASHOP .

 

PENJELASAN TENTANG TIAP STATUS ORDERAN :
  1. Awaiting Bank Wire Payment : artinya kami menunggu konfirmasi pembayaran untuk orderan Anda.
  2. Payment Accepted : artinya pembayaran atas orderan anda sudah kami terima
  3. Preparation in Progress : artinya orderan anda sedang dalam proses persiapan untuk dikirimkan.
  4. On Back Order : artinya ada item pada orderan anda yang habis stocknya.
  5. Refund : artinya dana orderan anda sudah di transfer / dikembalikan
  6. Cancel : artinya Orderan anda sudah di cancel / dibatalkan.
  7. Shipped : artinya barang sudah dikirimkan ke JNE
  8. Delivered : artinya orderan sudah anda terima

Setiap perubahan status orderan pembeli akan menerima sebuah notifikasi / pemberitahun pada inbox email yang terdaftar pada website ini. Jika notifikasi tidak masuk harap cek pada history order dengan cara log ini terlebih dahulu kemudian klick pada history order.

 

PENGECEKAN

Jika lebih dari 7 hari kerja orderan anda statusnya masih preparation in progress dan belum berubah ke Shipping silahkan melakukan pengecekan dengan menghubungi CS kami :

  • Contact Line : @cs.eltiashop
  • Waktu : Senin – Jumat Jam 09.00 – 14.00 Wib

 

PENGEMBALIAN BARANG

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun kecuali kesalahan pengiriman dari Pihak Eltiashop.

 

 

PEMBATALAN ORDER

Orderan yang sudah masuk dapat kami batalkan karena alasan – alasan berikut:

  • Stock Barang Habis
  • Pengiriman tidak lolos X-Ray
  • Pembayaran dan Konfirmasi sudah lewat dari 1×24 Jam
  • Customer Bermasalah / sudah masuk daftar Black List
  • Stock barang PO / Pendingan batal masuk

 

 

REFUND
  • Diproses H+3 dari tanggal pengajuan Klaim oleh pembeli / sesuai jadwal yang sudah ditentukan oleh Eltiashop.
  • Di TRANSFER ke Rekening yang di informasikan customer
  • Tidak diselipkan di dalam paket karna rentan hilang.
  • Rekening selain BCA  akan dikenakan charge Rp. 6.500 untuk biaya transfer antar Bank.
  • Ada kemungkinan bergeser dari Jadwal karna berbagai kendala. Misal : No Rekening Invalid, Gangguan dsb
  • Pembeli tidak dapat meminta mempercepat proses refund dengan alasan apapun.
  • Cara Klaim Refund Hubungi CS di contact Line : @cs.eltiashop ( gunakan @ ) pada jam kerja

 

 

 

PACKING PAKET

Kami jamin se safety mungkin dengan bubble wrap / dus tergantung pada jenis orderan masing-masing, namun kemungkinan kerusakan akibat proses pengiriman dari pihak Ekspedisi masih bisa terjadi. Oleh sebab itu untuk orderan dengan nominal lebih dari 10x ongkos kirim disarankan untuk menambahkan biaya Asuransi sehingga apabila terjadi kerusakan saat proses pengiriman oleh pihak Ekspedisi bisa di Klaim Penggantiannya ke Pihak Ekspedisi. Semua produk telah melalui QUALITY CONTROL sebelum dikirim. ELTIASHOP telah memastikan produk dalam KONDISI BAIK dan UTUHJANGAN PERNAH MAU MENERIMA PAKET YANG RUSAK SAAT DIANTAR KURIR JNE, LANGSUNG KOMPLAIN

 

ASURANSI 

Biaya Asuransi pengiriman paket hanya kami berikan GRATIS untuk orderan diatas Rp. 1.000.000,- . Untuk orderan dibawah nominal tersebut harap tambahkan saat proses orderan, yaitu 0.2% dari Nilai Total Pembelian + Rp. 5.000 Biaya Administrasi JNE.

 

KEHILANGAN / KERUSAKAN PAKET SAAT PROSES PENGIRIMAN
  • Khusus Orderan tanpa ASURANSI , diluar tanggung jawab ELTIASHOP . Artinya Customer sudah paham dengan segala resiko yang mungkin terjadi saat proses pengiriman.
  • Orderan Ber ASURANSI : Kehilangan / Kerusakan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai harga invoice oleh pihak JNE melalui proses klaim 2-3 minggu .

 

 

 

 

Disclaimer :

Eltiashop tidak mewakili atau menjamin bahwa informasi yang terdapat dalam situs ini adalah akurat dan lengkap. Informasi, gambar, foto, merek dagang, produk dan pada umumnya unsur-unsur dan materi yang Anda akan temukan di website ini diungkapkan hanya untuk tujuan promosi dan periklanan. Informasi mengenai produk terdapat pada kemasan produk yang sebenarnya. Eltiashop menyarankan agar Anda tidak hanya mengandalkan informasi yang disajikan disini. Pastikan Anda selalu membaca label, peringatan, dan petunjuk sebelum menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk. Untuk informasi tambahan / konsultasi / keluhan tentang produk, silakan hubungi produsen produk tersebut. Informasi pada situs ini adalah untuk tujuan referensi dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan nasihat yang diberikan oleh dokter, apoteker, dan lainnya.
Eltiashop tidak bertanggung jawab atas ketidaktepatan atau kesalahan penyajian tentang produk.

 

Semua yang melakukan transaksi  di ELTIASHOP berarti setuju dengan aturan di atas, baik membaca atau tidak Baca di anggap SETUJU / SUDAH BACA .

 

Trima Kasih, Eltiashop

 

 

 

 

 

JAM KERJA: Senin-Jumat, 09:00 - 15:00 WITA. Sabtu Minggu Merah libur | LINE: @cs.eltiashop (pakai @) | EMAIL: cs.eltiashop@gmail.com